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Moteur de recherche d'offres d'emploi APAVE

Conseiller(e) Clientèle Formation H/F


Détail de l'offre

Detail de l'offre

Notre société

Pourquoi rejoindre la référence en maîtrise des risques ?
Pour accompagner nos 300 000 clients dans la gestion de leurs risques techniques, humains et environnementaux.
Pour exprimer vos talents dans des missions toujours plus techniques et passionnantes.
Pour révéler tout votre potentiel grâce à un parcours apprenant et évolutif.
Pour partager 150 ans d'expérience, de savoir-faire et d'aventure humaine.
Pour maîtriser les risques et donner du sens à votre métier…Ensemble !
  

Référence

CCFP-Tours-13671  

Date de parution

25/11/2021

Description du poste

Intitulé de l'offre

Conseiller(e) Clientèle Formation H/F

Métier / Spécialité

Métiers fonctionnels - Commercial

Métier / Spécialité Secondaire

Métiers fonctionnels - Secrétariat

Type de contrat

Emploi

Précision du contrat

CDI

Mission proposée

ET SI C'ETAIT VOUS ?
Vous avez de l'expérience dans le métier de la formation professionnelle ? Les relations avec les institutionnels, OPCO, Pôle Emploi… n'ont plus de secret pour vous ? Votre profil nous intéresse ! Vous pouvez avec nous booster votre carrière !

LE METIER DE CONSEILLER CLIENTELE FORMATION CHEZ APAVE, C'EST QUOI ?

Administratif inhérent à l'accueil client :
- Accueillir tous les appels téléphoniques FPE du site de Tours
- Router les appels de demande de mise en relation
- Qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans Orphée
- Traiter celles auxquelles elle peut répondre directement (Niveau 1 et demandes commerciales standards)
- Router l'appel et la demande à une personne disponible et compétente (Niveau 2), si la demande est complexe
- Vérifier avec l'interlocuteur les données client dont nous disposons, les corriger et les compléter
- S'assurer que l'interlocuteur n'a pas d'autre besoin et vérifier s'il est satisfait du traitement de sa demande avant de raccrocher

Administratif inhérent à l'équipe Support :
- Saisie des offres et traitement des relances commerciales
- Enregistrement des commandes
- Etablir les factures
- Gérer les litiges et établir les avoirs
- Traiter administrativement les appels d'offres
- Recevoir le débordement de la Cellule RC en situation de saturation

NOTRE DISPOSITIF DE FORMATION : QUELLES MODALITES ?
Après avoir rejoint votre équipe, vous suivez un parcours de formation adapté. A l'issue de cette formation, vous êtes en capacité de conseiller nos clients au niveau de la formation professionnelle.

Profil souhaité

CE DONT NOUS AVONS BESOIN ?
• BTS de type Assistant de Manager ou équivalent avec une expérience significative dans le domaine administratif et idéalement dans la formation professionnelle.
• Une personne avec un bon relationnel ayant le sens du service et de l'écoute.
• Rigueur, autonomie et méthodes dans la réalisation de vos missions.
• Polyvalent, vous maitrisez les outils informatiques.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS ?
- Une rémunération sur 13 mois et tickets restaurants.
- Un programme de formation complet depuis votre intégration et tout au long de votre parcours.
- Un quotidien anti-routine : grâce à une grande diversité de prestations, construisez un parcours professionnel personnalisé.
- Un groupe et une équipe offrant toutes les ressources (humaines, techniques et matérielles) indispensables à votre épanouissement.
- Un équilibre vie pro/vie perso.

Votre profil correspond ? Transmettez-nous votre CV !

LES 4 ETAPES DU RECRUTEMENT CHEZ APAVE
1. Faites-vous connaître. Envoyez-nous votre CV.
2. Vous avez attisé notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.
4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

National, France Métropolitaine, Centre, Tours