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Technicien d'Exploitation et de Support H/F


Détail de l'offre

Detail de l'offre

Notre société

Pourquoi rejoindre la référence en maîtrise des risques ?
Pour accompagner nos 300 000 clients dans la gestion de leurs risques techniques, humains et environnementaux.
Pour exprimer vos talents dans des missions toujours plus techniques et passionnantes.
Pour révéler tout votre potentiel grâce à un parcours apprenant et évolutif.
Pour partager 150 ans d'expérience, de savoir-faire et d'aventure humaine.
Pour maîtriser les risques et donner du sens à votre métier…Ensemble !
  

Référence

DSI/FBA-11441  

Date de parution

14/02/2020

Description du poste

Intitulé de l'offre

Technicien d'Exploitation et de Support H/F

Métier / Spécialité

Métiers fonctionnels - Informatique

Type de contrat

Emploi

Mission proposée

Rattaché(e) au Groupe « Agences » du Pôle Production, dont l'activité principale est le MCO du SI jusqu'au Endpoint, vous aurez en charge la gestion de tickets affectés au Groupe "Agences" du Pôle Production (70% de votre activité). Les 30% restants seront consacrés à l'exploitation du SI local parisien.

A ce titre, vous aurez pour missions principales :
- l'analyse et la répartition, entre les différents collaborateurs, des tickets affectés au Groupe ;
- le traitement direct des tickets, en fonction des compétences ;
- la participation à la rédaction des documentations (procédures, modes opératoires, consignes, etc.) à destination des autres membres du Groupe ou du CSU ;
- le travail sur le traitement des problèmes avec le Problem Manager Production ;
- la participation à l'exploitation du SI local suivant un planning établi procéduré ;
- la participation à l'exécution de travaux divers, à la demande, sur le SI local.

Profil souhaité

De formation Bac+2 en Informatique, vous justifiez de 3 ans minimum dans la fonction Support ou Exploitation.

Vous avez de bonnes connaissances Réseau.
Vous maîtrisez les OS Windows 7 et Windows 10.
Vous maîtrisez la suite Microsoft Office ainsi que la suite Google (Gmail et outils bureautiques Google).
Vous connaissez l'outil de ticketing GLPI ou équivalent.
Vous connaissez l'outil de supervision Centréon ou équivalent.
Vous avez une connaissance de base d'UNIX et de Vi.

Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés.

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

National, France Métropolitaine, Ile-de-France, Paris